Plan de crise : pour quelle raison le formaliser en amont de tout événement critique Beaucoup trop de dirigeants prennent conscience l'urgence d'un protocole de gestion de crise à l'instant même où la tempête éclate. À ce moment, il est hélas trop tard : chaque seconde joue, chaque silence fait perdre en crédibilité, et chaque prise de